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淘宝买家恶意退款不退货

淘宝买家恶意退款不退货

发表于2019-07-20 16:04:36

 淘宝开店有一段时间,是卖服装的,碰到一位顾客收到衣服之后一天就来退款,类型为退款不退货,描述是:衣服质量有问题,发过来是坏的,三粒纽扣还少一粒。于是我便联系她,第一遍联系,她接了电话,我便先开口道歉,然后询问她为什么退款,结果她来一句摩西摩西戏谑性的回答就挂了电话,后面几遍就再也打不通了。

退款不退货就是看你是不是会犯傻,如果你一昏头点个同意,立即钱货两空。淘宝就是有这项明显欺诈的退款选项,你可以认为淘宝有帮助欺诈的嫌疑,事实也确实是这样,但作为卖家你只能多加小心。

淘宝规则说小二介入什么的,对店铺影响很大啊,那你直接同意退款不就掉大了吗?你又不肯和不甘心去点同意。你看规则只看一半,小二介入同时退款还要成立,才能形成纠纷退款率,而且纠纷退款率哪儿来的影响“很大啊”?有多大啊。这种退款小二介入也无法支持退款不退货的要求。

“假如她故意剪坏衣服做证据,小二肯定维护她”,别开店了,这样想法开店和送钱区别不大,送钱还不一定影响心情,你送钱还要搭上心脏病,心理承受不起。你哪儿来的那么多的肯定?这样的肯定,淘宝早没有卖家存在了。

需要改变你的想法,同时花一分钟看一下淘宝规则吧。当希望与失望无法平衡时,更需要理智的面对和思维。