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淘宝买家恶意退款不退货怎么办?

淘宝买家恶意退款不退货怎么办?

发表于2019-07-20 16:04:36
 淘宝开店的卖家在运营当中会碰到很多一些不可理喻的买家,他们打着买家东西的幌子,实则是准备要敲诈商家一番,一个卖家李女士开了家淘宝服装店,碰到的一个顾客,买了她家店的衣服,后以衣服质量有问题,要求退款,但不退货,这种典型的退款不退货的方式,那么淘宝买家恶意退款不退货该怎么办?

1.首先卖家需注意退款超时问题,避免自动退款给买家,;尤其是买家在选择“买家已收到货,不退货仅退款”以及“买家未收到货,全额退款”时,如果不同意,需切记及时拒绝退款,买家若反复修改退款,同样需要及时再次拒绝。

2、如果在交易过程中买家一直坚持要求退款,请跟买家确认具体原因,在沟通过程中,尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家,如果买卖双方无法协商解决的,卖家可以点击“拒绝退款”协议,将自己的意见反馈至退款详情页面,后续要求客服帮助核实介入处理。

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4.碰到恶意退款不退货的买家,要保持好心态,,切记不可冲昏头脑,跟买家对骂,毫不意义可言,一定要以合理的方式解决问题,克制好自己的情绪。

在运营淘宝店铺的过程也是一个自我提升的过程,遇到问题要冷静思考,已寻求最合理方式,好了,以上是关于淘宝恶意退款不退货的应对措施,更关于淘宝知识,请关注亲查查官网,查旺旺,就上亲查查