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如何提高店铺好评率

如何提高店铺好评率

发表于2019-09-24 13:12:55
  店铺好评越多会提升宝贝的排名是很有利的,而且会增加整站权重,买家购买产品也会参考店铺的评价来做综合参考,如果好评多也是会间接促使成交的,那么好评有这么多好处,如何提高店铺的好评率呢?
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  1.产品卖出后并不是就完事了,店铺卖家需要继续跟进,了解发货情况是否派送到顾客手中,同时提醒顾客保持电话通畅,确保顺利收到商品,并且要完好无损,这种小小的关心会让顾客感受到卖家的关怀。

  2.顾客在收到商品后,最好和顾客联系,要求给予评价,有些顾客在收到货物后,会主动给予评价,卖家一定要及时与顾客做好沟通,随时在网络中看看顾客是否有给出评价,如果是好评那当然是很好的。

  3.如果买家对收到货物后,给出的是差评或者中差评,不要急躁,要主动去问问买家到底是什么原因,让你觉得此次购物不满意,是物流服务?还是产品本身质量问题?还是客服服务不到位?相信只要能了解到这些原因,不管差评能不能让买家删除,起码店铺运营也是有利的。能够避免下次在出现此类情况而产生差评。

  买家给店铺差评这也是不可避免的,给差评的理由也是千差万别,要想完全避免也是不太可能的,还要遇到恶意差评的,那就不能妥协了,因为种职业差评师就靠差评生存的,就是来坑钱的,妥协一次就代表他以后可以经常来光临你的店铺。

 好了以上就关于提高店铺好评率的一些介绍了,更多关于淘宝电商的知识,可以关注亲查查官网,查职业差评,就上亲查查