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淘宝买家恶意差评,坑钱怎么办?

淘宝买家恶意差评,坑钱怎么办?

发表于2019-10-24 13:12:02
  最近看到网上有人关注,淘宝买家恶意差评,坑钱怎么办?这个话题其实这就是如何应对职业差评师的问题,对于如何应对买家恶意差评可遵从以下原则。

  一、和买家进行协商解决
 可以先找找淘宝客服咨询下,看评价是否属于恶意评价,但淘宝客服一般都偏袒买家。若不属于恶意评价只能和买家沟通了,了解清楚她的意向,买家主要是图什么,是要钱还是别的.一时沟通不成,可以先晾几天,看买家有没动静,若没有动静再次做出让步,说清自己原委,争取买家同情,期间尽可能做出暗示 知道买家地址、联系方式,纠缠下去对大家都没好处,最后请求买家理解,争取把评价删除。

 二、实在协商不成,可以先保留证据
 客服在和买家沟通时尽量要用旺旺来交流,这样能保留一些聊天记录,作为日后小二处理纠纷的凭证,千万别用QQ交流,一般淘宝是不会认的,这点及其重要。
买家恶意差评.jpg
 
 三、投诉恶意差评的买家,晚回差评对店铺的影响。
当出卖家收集到了恶意差评的有效证据时,可以直接在“卖家中心”的“评价管理”里面查看这个订单的评价内容,选择您要投诉订单,点击“投诉主评”,进入页面按系统提示进行投诉操作,或者还可以直接在“规蜜的投诉,不合理评价里面进行在线提交恶意评价信息及证据,然后系统会在你提交信息后的3-5天内进行审核。
四、利用查号工具对买家号是否是职业差评师最提前甄别,以避免风险交易。
 亲查查一款有效检测职业差评师的工具,可以线上在线查询,也可以安装插件在卖家中心随时查询买家账号信息,包括恶意差评记录,亲查查上面的恶意差评都是商家们对恶意差评师的标记,目的就是为防止更多卖家被职业差师坑钱。
亲查查.jpg
 遇到淘宝买家恶意差评,首先要保持冷静,不要妥协,你的一次纵容有可能会成为这些恶意差评师坑下一商家的动力,所以遇到恶意差评的一定要反抗到底,当然在不影响自己正常生活的情况下哦,更多关于淘宝买家恶意差评应对方法,也可以关注如何防范职业差评师